Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En NUKOB creemos que detrás de cada dato hay una persona. Esta política explica, de forma clara, qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

NUKOB es una marca de:

En esta política la llamamos «NUKOB» o «nosotros».

2. Datos que tratamos a través de este sitio web

Este sitio es informativo. No tiene formularios, no pide registrarse y no usa herramientas de analítica ni de publicidad. Solo tratamos datos personales en estos casos:

Cuando nos escribes

Si nos escribes a contacto@nukob.com.pe, por ejemplo con el botón «Solicita una reunión», tratamos los datos que tú decides enviarnos: nombre, correo electrónico, cargo, institución en la que trabajas y el contenido de tu mensaje.

Cuando navegas

Como ocurre con cualquier sitio web, los servidores que lo alojan registran de forma automática datos técnicos de la conexión: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de la visita y la página solicitada. Además, para mostrar las tipografías del sitio, tu navegador las descarga desde Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP llega a Google. No usamos estos datos para identificarte ni para crear perfiles.

3. Para qué usamos esos datos

• Responder tus consultas y coordinar reuniones sobre nuestros servicios para instituciones financieras. Lo hacemos sobre la base de tu consentimiento, que nos das al escribirnos, y, cuando corresponde, porque es necesario para preparar o ejecutar una relación contractual.
• Mantener el sitio seguro y funcionando: prevenir abusos y resolver fallas técnicas.
• Cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables.

No vendemos ni cedemos tus datos, no los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento y no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Si no nos proporcionas tus datos de contacto, no podremos responder tu consulta. Darlos es voluntario.

4. Datos de personas en el servicio de resolución de deudas

Las instituciones financieras nos contratan para gestionar su cartera y buscar acuerdos de pago con las personas que tienen una deuda con ellas. En ese servicio:

• La institución financiera es la titular del banco de datos y responsable del tratamiento. NUKOB actúa como encargado del tratamiento: trata los datos únicamente por cuenta de la institución, según sus instrucciones y el contrato que nos une, y con las medidas de seguridad que exige la normativa.
• Los datos que recibimos son los necesarios para la gestión, por ejemplo datos de identificación y de contacto e información de la deuda.
• Los usamos para comunicarnos contigo, darte información clara sobre tu deuda, proponerte opciones de pago a la medida de tu realidad y acompañarte hasta cumplir el acuerdo. Solo cuando no es posible llegar a un acuerdo, y según lo disponga la institución, la gestión puede pasar a conciliación o a la vía legal.
• Usamos análisis de datos para elegir el mejor momento y el canal adecuado para contactarte. La conversación y las decisiones siempre las toman personas.
• Actuamos con respeto, sin presiones indebidas y cumpliendo las normas peruanas que prohíben los métodos abusivos de cobranza.
• Al terminar el servicio, devolvemos o eliminamos los datos según lo establezca el contrato con la institución, salvo que una norma exija conservarlos.

Si eres una persona contactada por NUKOB, puedes ejercer tus derechos ante la institución financiera con la que tienes la deuda. También puedes escribirnos a contacto@nukob.com.pe: trasladaremos tu solicitud a la institución y te acompañaremos en el proceso.

5. Con quién compartimos los datos y transferencias internacionales

Para operar este sitio y nuestro correo usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta. Algunos se ubican fuera del Perú, por lo que se produce un flujo transfronterizo de datos personales a los Estados Unidos de América:

Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y de protección de datos reconocidas internacionalmente. Además, podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando una norma o una orden lo exija.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y correos: mientras sea necesario para atender tu consulta y, si se inicia una relación comercial, mientras esta dure. Después, solo durante los plazos que exijan las normas aplicables, por ejemplo tributarias o contractuales.
• Registros técnicos de navegación: por el periodo limitado que define el proveedor de alojamiento para fines de seguridad y funcionamiento.
• Datos del servicio de resolución de deudas: según lo establezca el contrato con la institución financiera titular del banco de datos.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Información: saber cómo y para qué se tratan tus datos.
• Acceso: obtener la información de tus datos que tratamos.
• Rectificación: actualizar, completar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o se traten sin base legal.
• Oposición: oponerte al tratamiento por un motivo legítimo y fundado referido a tu situación personal.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando corresponda.
• Tratamiento objetivo: no ser sometido a decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas solo en un tratamiento automatizado.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que nos diste, sin efecto retroactivo.

Cómo presentar tu solicitud

Escríbenos a contacto@nukob.com.pe con el asunto «Ejercicio de derechos de datos personales» e incluye:

• Tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad. Si actúas mediante un representante, adjunta el documento que acredite la representación.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu pedido.
• El correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta.

Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento: por regla general, hasta 20 días hábiles para el derecho de acceso y hasta 10 días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, contados desde el día siguiente de recibida tu solicitud. Si falta información, te la pediremos.

Si no estás conforme con nuestra respuesta

Si consideras que no atendimos debidamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, mediante el procedimiento trilateral de tutela.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso a la información limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo y deber de confidencialidad de nuestro equipo y proveedores.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que exige la normativa.

9. Cookies

Este sitio no utiliza cookies propias de analítica, publicidad ni seguimiento. Si en el futuro decidimos usarlas, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a instituciones financieras y a sus profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad a través de él.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.